O Hospital Geral de Hawkesbury (HGH), em Ontário, uma unidade de saúde de médio porte que atende quase 50.000 pacientes anualmente, passou por uma expansão significativa desde 2015. Um investimento de 200 milhões de dólares adicionou novos espaços para diversos departamentos médicos, aumentando o número de leitos de 69 para 100. Essa transformação tornou o HGH um hospital regional abrangente, mantendo seu compromisso com o atendimento de alta qualidade e centrado no paciente. Em 2019, o hospital conquistou a acreditação com a designação de “Prática Exemplar”, a mais alta distinção que um hospital no Canadá pode receber pela qualidade e segurança de seus serviços de saúde e práticas organizacionais. Reconhecendo a necessidade de transformação digital na prestação de serviços de saúde, a administração do HGH, juntamente com a ex-chefe de equipe, Dra. Julie Maranda, adotou a solução tecnológica de gestão de capacidade da Petal em 2018. Essa solução baseada na web centraliza as listas de plantão, simplifica o gerenciamento de agendamentos e permite atualizações em tempo real de alterações para médicos e outros profissionais de saúde, reduzindo significativamente a carga de trabalho administrativa para os líderes médicos. 

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A implementação da solução Petal no HGH revolucionou o planejamento de horários, facilitando a colaboração entre chefes de departamento, gerentes e médicos. Agora, o sistema permite que os médicos gerenciem seus horários, solicitem folgas e troquem turnos entre si usando o aplicativo Petal na web ou em dispositivos móveis, sem intermediários administrativos. Isso resultou em uma distribuição mais equitativa dos plantões e em um melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal para toda a equipe médica. A plataforma também auxilia a equipe em situações de emergência. Por exemplo, em 2019, o Dr. Maranda conseguiu mobilizar cerca de 20 médicos para fora do hospital em poucos minutos durante uma emergência, graças à tecnologia da Petal.