Com todo o trabalho especializado que você e sua equipe realizam diariamente, não é necessário se tornar uma sensação da TI da noite para o dia para que tudo funcione. Idealmente, um software de gestão de consultórios odontológicos deve contar com suporte e treinamento contínuos do desenvolvedor. Equipar sua equipe com o conhecimento e as habilidades necessárias para começar a trabalhar com eficiência ajudará você a garantir o suporte deles durante o processo de aceleração, permitindo que você comece a ver os benefícios o mais cedo possível. Treinamento e suporte também são considerações importantes para a integração de novos funcionários à medida que seu consultório cresce.
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Falhas técnicas e tempo de inatividade do sistema prejudicam significativamente a produtividade e os resultados positivos no atendimento ao paciente. Garanta que o fornecedor de software escolhido seja facilmente acessível por telefone ou online quando surgir um problema. O sistema será a espinha dorsal da sua clínica, portanto, o suporte ao paciente quando e onde você precisar é essencial para minimizar as interrupções.
Segurança e Conformidade – Como consultório médico, você gerencia arquivos de pacientes que contêm dados confidenciais. A solução de gestão de consultório escolhida deve atender aos padrões de segurança de dados da Associação Odontológica Australiana para proteger as informações dos pacientes e fortalecer a gestão da reputação do seu consultório.
Não se trata apenas de atividades maliciosas: muitas violações de segurança decorrem de simples erros humanos, como senhas fracas, phishing sofisticado ou compartilhamento acidental de dados. A Dentistry IQ alerta que uma empresa com a segurança comprometida pode perder 12% de sua receita anual com as consequências. Portanto, vale a pena considerar como suas opções de software lidam com a segurança para mitigar os riscos. Considere o seguinte:
Criptografia de dados: os dados dos pacientes devem ser criptografados em repouso e em trânsito. Isso evita o roubo de dados durante possíveis violações ou durante a sincronização entre dispositivos.