A maioria das empresas, independentemente do setor em que atuam ou dos produtos e serviços que oferecem, utiliza um conjunto básico de funcionalidades de ERP, fornecido por diferentes componentes chamados módulos. Cada módulo, por sua vez, é composto por um conjunto de funcionalidades que podem suportar múltiplos processos de negócio e ser personalizadas para atender às necessidades específicas da sua empresa. Existem módulos de ERP para finanças e contabilidade, e a maioria dos fornecedores de ERP também oferece módulos para funções como compras, produção, gestão de estoque, gestão de pedidos, gestão de armazém, gestão da cadeia de suprimentos, gestão de projetos (para serviços profissionais), gestão de relacionamento com o cliente e gestão de recursos humanos (RH). Alguns fornecedores oferecem ainda outros módulos, como e-commerce e automação de marketing, por exemplo. A avaliação de necessidades determinará os módulos necessários para a implementação inicial da sua organização. À medida que as necessidades mudam e a empresa cresce, outros módulos podem ser adicionados.
Como a implementação de um sistema ERP pode impactar todas as áreas da organização, obter o apoio e a liderança da alta administração é fundamental para o seu sucesso. Utilize a análise de requisitos de negócios para conquistar o apoio executivo, demonstrando à gestão sênior o valor potencial do sistema ERP. É recomendável eleger um patrocinador executivo que defenda o projeto. CEOs, COOs e CFOs são ótimas opções.
Como a mudança organizacional é difícil e a implementação de um sistema ERP envolve, em parte, a gestão da mudança, o principal papel do patrocinador executivo é engajar as pessoas com o projeto. Ele assume a responsabilidade pelo sucesso da implementação do ERP, atuando como o principal defensor do projeto e promovendo seus benefícios para todos os setores da organização. Além disso, pode ajudar a remover obstáculos, agilizar a tomada de decisões e, quando necessário, tomar decisões difíceis sobre o equilíbrio entre prioridades concorrentes.